指标都告诉他们了，我怕多做的人不愿意，毕竟不是每个人都有那么高的思想境界，有的人会自私一点。”拉拉这才明白李坤的思路。李坤见拉拉沉思着没有表态，就不安地问：“我这么想是不是有问题？”拉拉点点头：“有点问题—要说自私，不论是总监、大区经理、小区经理，还是销售代表，每个人多多少少都会有点儿，可是不能因为担心这一点，就不告诉大家指标到底是多少。
作为管理者，很重要的一个任务就是为下属指明前进方向，明确奋斗目标。但照你的做法，目标就模糊了。将心比心，要是陈丰也因为担心小区经理们不肯多做贡献，而不告诉你们指标到底是多少，让你们蒙头做，猜着做，你会怎么个感受？
要是全公司的管理者都这样来管理业务，那不是要乱套了吗？”李坤本来一直觉得自己的办法挺有道理也很聪明，是考虑周全的表现。听拉拉这么一说，他一下愣住了，原来这是很明显的错误呀。拉拉说：“对了，最后一件事情，苏浅唱今天把你和她之间过往的几封邮件转发给我看了一下，我发现，你和她都喜欢用感叹号。
比如，你有一封邮件是这么写的：‘你已经升了高代，就要有高代的风范！不要总是让我提醒你交报告！！下不为例！！！’她则是这么回的：‘我只是这一次交晚了而已！上次是有客观原因的！！我之前已经解释过了！！！’”李坤眨巴着眼睛，听不出来自己的邮件有什么毛病。
拉拉解释说：“邮件和面对面说话不同，听不到声音，看不到表情，又可以被转发，所以更要慎重，避免引起误会。感叹号让人感觉到一种强烈的情绪，不利于工作交流，慎用为好。另外，你那个‘总是’也容易引起员工的对抗情绪，最好别用。
同样，苏浅唱作为下属，她用的那个‘已经’也容易让你感觉不舒服，你问问自己是不是这样？”李坤一想，自己的确爱用感叹号，没准姚杨、卢秋白也因为自己的感叹号不痛快过。李坤走后，拉拉在工作笔记上做了个记号，提醒自己和陈丰提一下李坤怀疑组里有人把钱放到自己口袋的事情。
她犹豫了一下，又提笔把那行字给勾掉了，还是不多事了，就装傻吧，这种事情，陈丰还能不心里有数吗。