更严一些罢了。
负责教暖暖的是酒店的一个女副总经理，薛传薪叫她韩姐，暖暖就也叫她韩姐了。这位韩姐当着薛传薪的面，对暖暖很客气，可当薛传薪交待完一走，她的脸色立马就变了，对暖暖满眼的不耐与不屑，说：四星级的饭店管理，二十天是学不会的！暖暖一听这口气，就知道此人是那种只对有钱人恭敬的货色，和这种人打交道，你要装出有钱的样子才行。她在北京打工时见过不少经理，知道他们也大都是聘来的，她断定对方不会是这家饭店的所有者之一，所以便软中带硬地说：韩姐，我来学二十天并不是为了管理像清明大酒店这样的四星级饭店，而是为了管好自家的一片度假屋，也许某一天，我还会聘请韩姐去给我当经理哩！那韩姐一听暖暖说自己有一片度假屋，先是一怔，继而态度就又一变，含了笑说：其实饭店管理，说到底就是为了让客人住得好、吃得好、玩得好，没有特别难学的东西。咱们今天就从前厅部的管理操作规范说起……
暖暖知道这是一个难得的学习机会，当初在北京打工时一心想学门本领，可到底也没找到机会，现在机会送到了面前，应该紧紧抓住。她耐心地听韩姐讲解，仔细地观察韩姐处理事情的技巧，认真地在本子上记下各项须死记的东西，细心地体会那些规范、制度、程序、准则得以制定的道理。这是一个她从未接触过的天地，她虽然管过楚地居，可那种粗糙的管理根本不能和这种科学的管理相比，这里一个工作人员的语言技巧，就分体态语言和表述语言两种，在体态语言上，要求表现出精神、含蓄和亲切；在表述语言上，要求在语音、语调、语气、语速和语句五个方面给予注意。这让她觉得新奇而有意思，因此越学越有兴趣和兴致。除了韩姐教给她的，她还去街上的书店里买来了《 现代宾馆饭店管理操作规范 》来读，主动找前厅部经理了解礼宾服务、行李服务、总台接待服务和前台收银应注意的各种问题；找客房部经理了解客房管理中常见问题的处理；找餐厅部经理了解餐厅和厨房的管理技巧；找康乐部经理请教开展哪些康乐项目最好；找财务部经理学习内部结算、稽核和现金控制的办法；找保安部经理请教意外情况的处置主意……那位韩姐见暖暖学得如饥似渴，不由得由衷地夸赞道：你是我带过的最好的学生！全省各地的宾馆饭店每年都有人来跟我学习，但像你这样踏实认真学东西的人，少见！暖暖笑答：我这也是没有办法，学不好，管理度假屋赚不来钱，亏的还是我自己……
二十天转眼就要过去，最后两天，由薛传薪带着韩姐、暖暖和饭店的一帮部门经理，对暖暖带来的四十个年轻人按所分岗位逐个进行了考核。还行，尽管有人对自己的业务还很不熟练，但都算通过了考核。行，他们回去就可以上岗了。薛传薪满意地说。暖暖松了一口气：总算没有丢脸。
临走的前一天晚上，暖暖正在收拾东西，薛传薪拎着个提袋来了。暖暖以为他带的是什么学习材料，待他掏出来之后，才看清是一身漂亮的女裙服。来，试试合不合身。
谁？我？暖暖吃了一惊。
不是你还有谁？薛传薪笑了：专门给你买的。
不，不。暖暖急忙摆着手，在北京打工时暖暖就知道，女人不能随便收男人的礼物，收了，就会有麻烦出来。拿回去给你家嫂子穿吧，我家里有。
怎么，害怕我对你有不轨之心？说实话，你身上是有股带了点野性的魅力，我也确实对你动过心，要不是我们在合伙做生意，我可能会生办法把你弄到手的，可现在我们既然成了合伙人，那样的事就不能做了，做了之后我们就不好再做生意，不好算账，明白？！
暖暖的脸一下子红得像熟透的苹果了，她没想到他会这样直白地说话。把我弄到手？说得这么轻巧这么有把握？你以为你是谁？你以为我是什么人？不过想到他一向说话好居高临下自以为是，也就原谅他了，只笑着说：我是真的不需要，请拿回去给嫂子穿吧，我有裙子。
这是特意给你买的，既是对你勤奋好学的奖励，也是对你这个赏心苑副总经理的贿赂。说贿赂，是因为我们俩日后就要经常在一起做事，常在一起，便难免有看法不一意见不合的时候，真要遇到那种情况，希望你以我们赚钱的大局为重，多支持我，和我保持一致。来，拿着吧。
暖暖只好伸手接过衣服，同时笑着说：放心吧，薛大哥，你是总经理，又比我见多识广，我当然会听你的……
楚王庄小码头上的人依旧不多，暖暖领着四十个身穿板正制服的年轻人上岸之后，最先看见的麻老四竟没有认出他们是谁，只是瞪大眼新奇地看着他们，直到暖暖叫了他一声四哥，他才看清，才惊叫了一声：嗬，是暖暖你们哪！我还以为是来了啥子队伍哩。在码头上卖杂货的夕川惊奇地叫：我个娘呀，你们出去这样短的时间可就全变了样了！暖暖让大家排成两队，整齐地向赏心苑走，村里的大人娃娃相继围了过来，都是一脸的新鲜。那一刻，暖暖忽然间在心里明白，人经过训练，是可以改变的。二十天前，我领走的是一群年轻农民；经过清明大酒店的培训，现在，我领回的是两队年轻的员工。下一步，我也该对在楚地居做事的人进行一回培训。在赏心苑门口，暖暖照薛传薪的要求宣布：明天早饭后八点，都准时到这儿上班，现在解散，各回各家。
四十个
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