了“攘外必先安内”这句话。宋朝赵普在给宋太宗的奏折上提出了这句话——“中国既安，群夷自服。是故夫欲攘外者，必先安内。”其实这句话，对于一个家庭、一个企业来说，都是有其现实意义的——内部因素才是解决问题的关键，只有解决好它，才能将问题彻底解决。
倘若家庭中的成员都能够相敬如宾、互相体谅，这个家庭肯定是和谐的；企业中如果没有过多的“内耗”，这个企业也必定是壮大的。从这方面理解，“攘外必先安内”才是正确的。零售帝国沃尔玛创始人山姆·沃尔顿就是一个很好的例子，他能够利用有效的沟通很好地处理企业内部员工的冲突，发挥他们的潜在力量。
在沃尔顿看来，企业管理中最重要的莫过于企业成员之间的沟通。沃尔顿总是不遗余力地与员工进行沟通——他会对各个地方的沃尔玛连锁店进行不定期的视察，并与员工们保持沟通。这使他成为深受大家敬爱的领导，同时这也使他获得了大量的第一手信息。
一方面，他通过沟通发现问题，同时也乘此机会挖掘人才。他常在视察完某家店面之后，给业务执行副总经理打电话说：“让某某人去管一家商店吧，他能胜任。”业务经理若是对此人的经验等方面表示出一些疑虑，沃尔顿就会说：“给他一家商店吧，让我们瞧瞧他怎么做。
”因为在沟通中他已经了解了这个人的能力。沃尔顿也绝不能容忍班子成员不尊重普通员工。如果在与员工的沟通中得知有这种现象，在经过调查确认之后，沃尔顿就会立即召集领导班子开会解决这种问题。因此，有效沟通对沃尔玛公司的发展产生积极的效应。
沃尔玛解决内部矛盾的方法是沟通，而孙权解决内部矛盾的方法却是不失时机地调解。不管他们运用的方法如何，总之他们的目的是一样的，那就是通过安定“内部”达到发展自己的目的。不可否认的是，倘若他们不能很好地处理内部问题，内部矛盾所产生的内耗就足以将他们击垮。
15．人才不可用而不任【原典】 既用不任者疏。【张氏注曰】 用贤不任，则失士心。此管仲所谓：“害霸也。” 【王氏点评】 用人辅国行政，必与赏罚、威权；有职无权，不能立功、行政。用而不任，难以掌法、施行；事不能行，言不能进，自然上下相疏。
【译释】 名义上是任用贤才，但是把他们招来以后却不予重用，这样做的后果很有可能是众叛亲离。身为掌权者，在用人的问题上应该明白，对于那些良才贤士，要么不用，要用就要尽其所能，让他们充分施展才华。在决策的过程中，即使有些人的意见或建议和自己相冲突，也不能在不加考虑的情况下断然否定。
给他们创造一个宽松的环境，让他们随时都能参与到决策管理中来，这才是用人的王道。解读优秀的领导应该学会积极采纳下属的意见听不到意见，领导者就难以尽职。某些人不明白这个道理，对于别人提出的意见总是步步设防，似乎接受意见就是承认自己无知，暴露自己的不足。
还有些更为武断的管理人员则干脆“拒忠告于门外”。在做出任何答复时都摆出一副傲慢的神态，似乎自己无所不知。如果你斗胆对他们提出意见，他们会摇头、皱眉并打断你。但当组织机构有所变动，或者更高一级的领导上任时，那些抵制忠告的管理人员通常会遭到应得的惩罚。
在实际工作中，领导和下属也会发生意见相左，如果领导能够正确面对下属的反对意见，从谏如流，坦率针对意见与下属进行沟通，那么，不管最后的结果谁对谁错，领导获得的利益无疑是最大的。领导与下属间的异议往往是针对一个问题，下属发表了意见，而领导不同意；或者是领导发表的意见，下属不同意。
至于谁的意见最终是正确的，自有实践来检验。但是，在沟通过程中，领导必须为自己的行为负责。因为如果你不能接受下属的反对意见，就会得到一个不从谏如流的评价，如果你无条件地接受意见，你也会给下属留下一个没有主见的印象，不但失去了自己的威信，而且再也无法得到下属的尊重。
因此，如何面对下属的反对意见，你还要三思后行。正确地面对下属的意见，领导的心态调整最重要，下属绝对不是针对你个人提出意见的，他肯定是抱着对工作、企业负责的精神，尽管由于客观原因，他的意见不一定正确，但是他的勇气非常值得赞许。
你只要想到这些，就绝对不会有反对的意见了。对于下属首先发表意见的，领导比较好处理，因为下属首先暴露了他的观点，主动权已经回到了领导手中，你可以选择提问的方式，选择他意见的弱点或漏洞追问下去，也许没过多久，下属就主动放弃自己的观点，这时，你可以提出自己的观点，下属就非常容易接受了。
对于领导首先提出自己的观点，下属不同意的情况，领导就处于比较被动的地位，这时你千万不可引导下属围绕你的观点进行辩论，如果你思考不严密，或者准备不是非常充分，你的回答中一旦出现漏洞，你将会威信扫地，最后不得不放弃自己的观点。
所以，面对这种情况，一定要将产生问题争议的焦点集中在对方的观点上，要对方发表自己的见解，针对对方的弱点盘问下去，争辩的结果一定可以水落石出。还有一种情况，如果下属的意
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