见非常严谨,你又一时不能驳倒对方,那么不必急于对问题做出一个结论,你可以给自己留下回旋的余地,回答说:“你的观点很好,我们需要继续讨论”,“你拿出一个文字的意见,咱们可以更方便地加以讨论”。之后再另寻时间进行讨论,也为你保全了面子。
但是,领导应该对下属的意见进行积极考虑,多从下属的角度考虑问题,虽然最终的决定权在于你,但你一定不能因为面子的问题缺乏认错的勇气,最终丧失了企业的利益。当自己的意见经过实践检验是错误的,你不要害怕承认自己的错误,尤其是在下属面前,更不能指责下属没有坚持自己的主见。
这样做的结果不但不会挽回你的面子,而且更加暴露了你的面子心态。因为错误本身已经是最好的证明了,已经使你的威望下降了,这时如果你能主动承认自己的错误,而且对上次提出意见的下属给予表扬或奖励,或许你的威信还可以重新建立起来。
16.轻诺寡信必招人怨恨【原典】 行赏吝色者沮,多许少与者怨,既迎而拒者乖。【张氏注曰】 色有靳吝,有功者沮,项羽之刓印是也。失其本望,刘璋迎刘备而反拒之者是也。【王氏点评】 嘉言美色,抚感其劳;高名重爵,劝赏其功。
赏人其间,口无知感之言,面有怪恨之怒。然加以厚爵,终无喜乐之心,必起怨离之志。心不诚实,人无敬信之意;言语虚诈,必招怪恨之怨。欢喜其间,多许人之财物,后悔悭吝;却行少与,返招怪恨;再后言语,人不听信。
【译释】 行赏的时候吝啬钱财,必会招致下属的不满。许诺得多,兑现得少,必让人怨恨。表面上欢迎,私底下拒之千里,这样的人乖张不可信。为了激励下属的士气,慷慨许诺,可是一到论功行赏的时候,却出尔反尔、一毛不拔,对原先的许诺概不兑现,这样一来,手下的人必然感到沮丧。
项羽失败的原因就在这里,他的将领屡建战功,可是他把刻好的印拿在手里转来转去,磨得棱角都没了,也舍不得给人;后来人才全伤心地跑到刘邦那里去了,自己落了个乌江自刎的下场。老子说:夫轻诺必寡信,多易必多难。
随便作出承诺的领导者,必然很难保持信用。把事情看得太容易的,往往会遇到很多困难。无论对任何一件事许诺的时候,都必须慎重地掂量:无论大的许诺、小的许诺、眼前的许诺、将来的许诺,都是这样。因为轻率地许诺,你就要面对失信的风险,而失信恰恰是御人之道的最大忌讳。
解读不要轻易许诺,一旦许诺就要努力兑现作出许诺之前,首先得掂量它对人有无意义,价值几何,凡对人没有意义和价值的许诺,你决不可发出。其次,你得掂量有无时间、精力和才能实现你的诺言,如果没有足够把握时你决不可作出许诺。
你还得多方估计,实现你的许诺是否还需要其他条件的辅助,你是否具备那些条件,凡没有把握实现时,你最好不要作出许诺。当然,如果你嫌这样太瞻前顾后,太谨小慎微,不妨作出一些大胆的许诺。只是你在作出许诺的同时,必须告诉对方可能出现的各种麻烦和不能实现的可能性,亦即不要把话说得太绝对,以让人家事先有思想准备,一旦未能实现,不至于过分地对你失去信任。
在感觉自己做不到时,最好不要轻率地向别人许诺,这样做的好处是:别人只能表示遗憾,并不会认为你说话不算数,因而不会对你产生不信任感;在很多情况下,事情和形势已经变化了,你做不到但并没有许诺,事后你也不会受窘。
在你已经许诺了以后,你就应该认真地对待,努力地去实现它。一个小小的承诺,比如“我今晚9点钟回家”。在你完全可以做到的情况下决不要掉以轻心,你已许诺9点钟回家,这时你的同事邀你出去玩,时间可能要拖到10点,你该怎样做呢?
应该婉言谢绝朋友的好意相邀,按时回家。虽然这是一件小事,但它足以让你诚实的形象光芒闪烁。你在许诺时如果未留任何余地,那就想方设法地实现它,也不要寻找任何不能兑现的理由。说话未能做到,许诺未能兑现,即使你把理由说得头头是道,极为充分,人们也不会十分相信的,也许口头上暂时理解你、宽恕你,可是内心深处无疑萌发了一丝不信任你的念头。
若第二次、第三次仍然如此,对方再也不会谅解你、相信你了,你便失去了信誉。三国时吴国大夫鲁肃在诸葛孔明的如簧之舌煽动下,一时错乱,轻率地许诺作保把荆州借给了刘备。岂知这一许诺,使得东吴伤透了脑筋。围绕荆州,吴蜀你争我夺,东吴是“赔了夫人又折兵”,气死了周瑜,为难了鲁肃。
轻诺别人,不仅会给自己带来不守信的声誉,更会招致许多麻烦。而且有时还会严重地伤害别人。甘茂在秦国为相,秦王却偏爱公孙衍。秦王有一次对公孙衍说:“我准备让你做相国。” 甘茂手下的官吏在路上听到这个消息后,就去禀告甘茂。
甘茂因此进宫拜见秦王说:“大王得了贤相,斗胆给大王贺喜。” 秦王说:“我把国家托付给你,哪里又得到贤相呢?”甘茂说:“大王将要立公孙衍为相。” 秦王说:“你从哪里听来的?” 甘茂回答说:“公孙衍告诉我的。
” 秦王窘迫非常,于是就驱逐了公孙衍。秦王轻诺公孙衍,事后又不兑现自己的
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