滥用命令的管理者将会失去属下的民心,得不到属下的支持和拥护,注定会失败。当你下达命令之后,可能还会有些人故意不听号令,他们或许是性情乖戾的员工,或者是与你同期进企业的同事,也可能是比你年长的员工。这时,不管是什么人,你都必须毫不犹豫地拿他“开刀”,否则有令不行将是常有的事!
另外,在工作中也要注意,总有一些员工心怀叵测,在你下命令时故意装作不明不白。对付这些人,你必须始终抱着一个原则:令出如山,不可动摇!只有这样,你才能在下属当中树立起领导应有的绝对权威!当然,在现实生活中,并非一切都很顺利,有些时候也会遇到阻碍而无法达到预期的工作目标。
比如,没有按你的命令达到预期的营业额,经费超出预算,拿不到预约的原料,无法在约定期限内交货,无法回收成本,等等;或许你也可能听过员工的埋怨:“这很难办呢!”“请再多宽限几天。”“我已经尽力了。”处理此类问题的基本原则是,你不可轻易地与员工妥协。
虽然达成目标并非易事,然而若每次皆延迟进度,重新修正,最后任务的内容就变得含糊不清。此时你需要坚定地重复你的命令,并大声地激励对方:“不要净说些丧气的话,努力去做看看!” 在这样鼓励与责备共存的命令面前,大多数员工都会奉命行事,并在工作中发挥最大的潜力,让你的命令真正地得到贯彻实施。
对于那些拒不从令的员工,你只能动用“军法”处置,记住,他们挑战的不仅仅是你的命令,更是你的权威。5.树立权威是一门大学问【原典】 怒而无威者犯。【张氏注曰】 文王不大声以色,四国畏之。故孔子曰:不怒而威于斧钺。
【王氏点评】 心若公正,其怒无私,事不轻为,其为难犯。为官之人,掌管法度、纲纪,不合喜休喜,不合怒休怒,喜怒不常,心无主宰;威权不立,人无惧怕之心,虽怒无威,终须违犯。【译释】只知道发怒,而不知道如何树立权威,一定会受到下属的侵犯。
这种做法违反了管人用人最基本的法则。领导与下属之间是一种权力差别的关系,权力是维系这种关系的基础。对于领导与下属来说,权力也是一个敏感的问题。权力就意味着权威,领导必须树立这种权威,下属也得在这个权威笼罩下的空间中支配自己的各项活动。
这就形成了一个矛盾,其焦点在领导与下属间移动,而支配权在领导一方。所以,为了更有效地运用权力,对于权威的理解和树立是很关键的。解读树立权威不全在“威”员工最喜欢什么样的管理者?从人之常性角度而言,当然是那些平易近人、心慈手软的上司,或者是关心员工需求、秉公办事的领导。
员工工作时的自由度很高,到领钱的时候又收获颇丰,这样的头儿谁不喜欢?但客观地说,管理者不是幼儿园的阿姨,不能仅仅去讨员工的欢心,更重要的是,要为企业创效益,这才是管理者最大的职责。如果你一味地求慈寻义,只会宠出员工们的怠慢之心,致使整个企业人浮于事,企业的生存与发展又从何谈起?
有句古语叫作“慈不掌兵,义不守财”,说的就是这个意思。《孙子兵法》有言:“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬如骄子,不可用也。”可见,掌兵不是不能有仁爱之心,而是不宜仁慈过度。如果当严不严、心慈手软,姑息迁就、失之于宽,乃至“不能使”、“不能令”,当然就不能掌兵。
《左传》记载:孙武去见吴王阖闾,与他谈论带兵打仗之事,说得头头是道。吴王心想,“纸上谈兵管什么用,让我来考考他。”便出了个难题,让孙武替他训练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女,让吴王的两个宠姬担任队长。
孙武将列队练兵的要领讲得清清楚楚,但正式喊口令时,这些女人笑作一堆,乱作一团,谁也不听他的。孙武再次讲解了要领,并要两个队长以身作则。但他一喊口令,宫女们还是满不在乎,两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道,“这里是演武场,不是王宫;你们现在是军人,不是宫女;我的口令就是军令,不是玩笑。
你们不按口令训练,两个队长带头不听指挥,这就是公然违反军法,理当斩首!”说完,便叫武士将两个宠姬杀了。场上顿时肃静,宫女们吓得都不敢出声,当孙武再喊口令时,她们步调整齐,动作规范,真正成了训练有素的军人。
在企业中,孙武所遇到的这种情况也屡见不鲜。管理者也应该像孙武一样,用一些有力的手段来压住企业自由散漫的风气,让员工对你的权威不敢小视,这样才能有效地管好员工,管好企业。6.用人者不可当众辱人【原典】 好众辱人者殃,戮辱所任者危。
【张氏注曰】 己欲沽直名而置人于有过之地,取殃之道也!【王氏点评】 言虽忠直伤人主,怨事不干己,多管有怪;不干自己勾当,他人闲事休管。逞著聪明,口能舌辩,伦人善恶,说人过失,揭人短处,对众羞辱;心生怪怨,人若怪怨,恐伤人之祸殃。
【译释】 喜欢当众责备侮辱他人的人早晚要遭殃,苛求责难委以重任的人更加危险。用人之道最忌讳的是激起下属的怨恨,而有些不高明的领导者却偏偏喜欢在这个问题上和下属过不去,动不动就当众指责他们,有一
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